رسا تدبیر پارس

با توسعه‌ي خواسته‌ها و افزايش سطح توقعات مشتريان از يك‌طرف و وجود رقابت شديد در عرصه‌ي توليد انبوه و ارائه‌ي محصولات با كيفيت و با قيمت مناسب از طرف ديگر، استفاده از ديدگاههاي آماري براي كاهش عيوب در سطح نقص صفر  (Zero Defect) ، ايده و تفكري نااميد كننده بود. ديگر نمونه‌برداري به‌صورت آماري و انجام آزمون جهت پذيرش محصولات، ريسك مناسبي براي تحويل محصولات متناسب با سطح انتظارات مشتريان كافي نبود؛ زيرا در اين روش باز هم احتمال داشت كه محصول معيوب به‌دست مشتري برسد.

پوكا يوكه يكي از روشها و ابزارهاي بهبود كيفيت و روشي توسعه يافته در زمينه‌ي تضمين كيفيت و ايجاد شرايط نقص صفر در مفهوم ZQC است. اين ابزار به‌هنگام انجام فعاليتها در زمينه‌هاي مختلف از جمله طراحي و توليد محصولات، ارائه‌ي خدمات و … با هدف ارائه‌ي محصول يا خدمات بي‌نقص، انجام آسانتر و همچنين رضايت‌بخش‌تر فعاليتهاي جاري شركتها و در جهت دستيابي به رضايت و خشنودي مشتري از طريق تحقق نقص صفربه‌كار گرفته مي‌شود. همچنين پوكايوكه امروزه ابزاري مؤثر براي كشف سريع خطاها در جلوگيري از صدمات جبران ناپذير محسوب مي‌شود.

تكنيك پوكا يوكه، توسط دكتر ادامه‌ی این ورودی را بخوانید »